El desafío de innovar, pero ¿Cómo lo hacemos?

Uno de los temas que ha llevado adelante el gobierno a través de una mesa de trabajo público-privada, y sobre todo en tiempos de crisis, es el desarrollo de la cultura emprendedora a partir de la innovación.  De hecho, en estas últimas semanas, hemos podido conocer el presupuesto de la nación, donde en la cartera del Ministerio de Economía se incrementó en un 20% para la jerarquía de innovación (alcanzando un presupuesto de más MM$398).

Por ello se han articulado una serie de organismos para la innovación, centros de cooperación privados, fundaciones para llevar adelante este proceso de mayores oportunidades para el emprendimiento e innovación.

Sin embargo, bastante se habla de innovación pero, ¿estamos capacitados para innovar? ¿Cual es proceso o metodología para llevar adelante procesos de mejora? Uno de los mejores ejemplos a nivel mundial ocurre en la compañía IDEO, ubicada en el corazón de la creación, Silicon Valley,  Palo Alto, California. La empresa tiene grandes aciertos en productos para diferentes industrias, pero su secreto está en cómo llevan a la realidad el proceso de creación conjunta de estas soluciones.

Para esto, la compañía tiene definido una metodología de innovación para productos en cuatro grandes fases:

• Entender/observar (deep dive): el principal objetivo es conocer y comprender todo lo que implica el proyecto o la necesidad que se debe solucionar, el contexto donde opera, quiénes son sus competidores, entre otros. Para que sea exitosa esta fase se puede desarrollar, a través de un grupo que sea lo más interdisciplinario posible, para enfrentar el problema de todas las aristas posibles.  Esto puede ser acompañado por investigaciones de campo, históricas, conductuales de los clientes, para conocer en profundidad el comportamiento del cliente con respecto a la solución que se plantea. Esta es la fase más económica del proceso,  se le debe dedicar tiempo, pues con buena información en bruto se logran mejores resultados finales.

• Visualizar/ llevar a cabo: luego de conocer el contexto y el problema, el equipo se puede dividir y plantear soluciones paralelas para el problema,  luego se deben discutir, contrastar a través de lluvia de ideas, si bien tiene bastante relación con la fase uno, en esta el foco es el producto o como solucionar el problema. Luego de esto se produce un resultado final de la discusión, donde nacen prototipos para la solución, estos se deben implementar de la manera más económica posible, la clave para este proceso es equivocar, rápido y barato. Se deben combinar ideas, tecnológicas, percepciones del mercado, con el “feeling” del equipo creador.

• Evaluar/perfeccionar: en esta etapa se deben mejorar los prototipos iniciales que han superado la aprobación del grupo, para resolver problemas técnicos y acercar a como serian en real.

• Implementar: ahora que  el prototipo se encuentra mejor ejecutado, se debe verificar su funcionamiento, validando viabilidad de fabricación y desempeño. Luego se debe validad en pruebas de mercado, focus group, o directamente ver cómo se comporta el producto en el punto de venta con los clientes.

Es una metodología sencilla, que sirve para sistematizar el proceso de innovación, si quieren conocer más detalles sobre la compañía, los invito a revisar los siguientes videos, sobre un desafío que realizó la compañía de cómo mejorar un carro de supermercado,  El resultado es excelente. sn

Part 1

Part 2

Part 3