Thomas Alva Edison, no fue solamente un destacado ingeniero y empresario, sino también un hombre reflexivo y cauto.

Tenémos que asumir que los desafios de las empresas están conformados por ciencia, arte y relaciones humanas, donde en ocasiones estas últimas son bastante complicadas.

Las buenas ideas nacen luego de encontrar problemas y/o necesidades, sin embargo resolver el problema no basta. Posteriormente al planteamiento de una solución hermosa se debe luchar contra la confusión del mercado, donde si no tienes una estrategia clara te econtrarás con reacciones adversas.

En 1926, Thomas Alva Edison envió a uno de los ingenieros más prometedores de su compañía la siguiente carta, donde señala que el verdadero reto no está en la solución de los problemas después de todo…

En el video presentado a continuación se realizan excelentes demostraciones corresponde a los trabajos realizados por Hidden Passage way, una empresa de Arizona, Estados Unidos, que se dedica -como ya habrán visto- a construir pasadizos secretos para hogares y oficinas.

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Siempre soñé con tener pasadizos ocultos en casa, y con este video ¡ahora se que de verdad los quiero!.

Sin embargo… primero debo tener casa propia para concretar algo así.

Visita el sitio oficial de Hiddenpassageway aquí.

Pero que es de los Muppets hoy en día? Sigan leyendo y les contaré sobre los proyectos planeados actualmente…

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Jim Henson murió el año 1990 de un neumonía, pero sus legado y creaciones han perdurado en el tiempo.. y no solo eso! Hoy los Muppets siguen creciendo y desarrollándose a través de sus diversas ramas.

¿Cómo es eso? “Diversas ramas”?

Así es.. Jim Henson no sólo desarrollo diversos personajes como la Rana René y la Chanchita Piggy.. se embarcó en diversos proyectos que incluso hoy cultivan frutos. Por ejemplo:

• MUPPET STUDIO: El video anterior titulado “The Muppets: Bohemian Rhapsody” es parte de los proyectos inicados por The Muppets Studio y difundidos por intenet en youtube como plan de promoción de una línea de dvd’s en los cuales trabajan actualmente.
• PLAZA SÉSAMO (SESAME STREET): El programa infantil más reconocido de todos los tiempos aún se produce en cientos de idiomas y con versiones variadas. Sus personajes son toda una franquicia al punto que varios de ellos ya tienen programas propios como Beto y Enrique (Bert and Ernie), quienes tienen una serie de animaciones stop-motion que se exhiben en “3, 2, 1!” (Discovery Kids), y Elmo con “El Mundo de Elmo” (Elmo’s World) entre otros.



• JIM HENSON’S CREATURE SHOP: Empresa que ofrece efectos visuales-digitales, criaturas de “animatrónics”, animaciones y marionetas para la industria del cine, la televisión, internet y la industria publicitaria global.
• HANDMADE PUPPET DREAMS: (Heather Henderson) Es una organización de artistas de marionetas quienes están constantemente de gira mostrando su arte y creaciones.
• THE HENSON FOUNDATION: Fundación que se dedica a la promoción de arte titiretero otorogando becas de estudio y lineas de financiamiento para proyectos educativos.

…para que vean que una buena iniciativa perdura en el tiempo, a pesar de uno.

Para saber más les recomiendo ver la página oficial de The Henderson Company

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VIDEO POSTEADO HOY!

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Es evidente que no muchas microempresas están en la ventajosa posición de poder emplear personas en un escenario de reactivación, sin embargo un negocio (Plaza Cleaners) en la localidad de Portland en Oregon (E.E.U.U.) presta un inusual tipo de ayuda a los desempleados. En el letrero que se muestra al comienzo de esta nota dice “Si estás desempleado y necesitas ropa limpia para una entrevista, nosotros la limpiaremos gratis”. Nos pusimos “internachonalz” para las noticias.

Sin duda alguna, esto también puede resultar una atractiva estrategia comercial para generar lealtad de potenciales nuevos clientes en estos tiempos de reactivación. Dar para recibir, ¿no creen?.

Vía Applicant.

Soy un jugador al 100%, pero esto me superó. Epson ha lanzado una nueva campaña de publicidad, en esta ocasión enfocada al segmento gamer. La compañía está promocionando el proyector EH-TW450, el cual posee una resolución de 720p y contraste de 3000:1. La “novedosa” iniciativa toma como líder en imagen a “ExtremeGamer”, un sujeto que parece soldado con tanto equipaje táctico en su cuerpo, equipado con baterías, una PS3 en su espalda, un gamepad, innecesariamente un casco con lentes, un disco de NFS en la consola y el infaltable proyector (que es lo principal, ¿no creen?). Yo no se que tan atractivo sea el concepto de esta campaña, sin embargo, si en @enciendecl estamos difundiendo, posiblemente está funcionando todo ok para Epson. El video de este peculiar personaje después del salto.

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Un cliché clásico para la mayoría de las empresas es “el cliente siempre tiene la razón”, frase que no es aplicable en todas las áreas, sobre todo si tu cliente es una empresa y tú realizas asesorías.

El cliente debe ser prioridad para toda organización, eso es indiscutible, sin embargo el gran dolor de cabeza llega cuando éste no tiene claro cuáles son sus problemas o necesidades, de manera tal que desea resolver “algo”. Entonces, el cliente no puede tener siempre la razón si ni siquiera sabe lo que quiere o lo que necesita.

Intentar entender y dejar absolutamente claro el escenario para el cliente puede ser complicado, de manera tal que:

1. El cliente quiere satisfacer una necesidad pero no sabe cómo definirla.
2. El cliente quiere identificar y/o resolver problemas pero no colabora con información.
3. El cliente quiere una solución pero no dispone de tiempo para colaborar en aspectos críticos de la asesoría.
4. El cliente quiere que indagues en su empresa pero no te presentó en la empresa, todos te ven como un intruso.
5. El cliente quiere implementar una solución pero no entiende bien el problema, por lo cual ésta no será efectiva.
6. El cliente quiere cambiar algo puntual del proceso pero es demasiado tarde, para eso tienes que comenzar todo nuevamente.
7. El cliente quiere cambiar algo puntual del proceso, ¡pero no entiende que tienes que comenzar todo nuevamente!.

El gran riesgo, tu imagen y prestigio está en juego.

Dar la razón al cliente en toda ocasión de manera religiosa puede llevarte a identificar mal el problema e incluso a implementar una solución desastrosa.

La situación antes descrita es de gran peligro para tu empresa, pues un pequeño paso equívoco y todo el proceso se transformará en frustración para el cliente, afectando completamente la experiencia de éste frente a la prestación del servicio.

No olvides que siempre debemos colaborar con el cliente, es por esto que los valores de tu empresa deben estar presentes en todas las personas que trabajen en ella. El primero (según mi apreciación) que no se debe perder de vista es honestidad, te darás cuenta que la mayoría de los clientes apreciará que la verdad sea tu estandarte de negocios. Ojo, que honestidad no es sinónimo de insensible, pues debes comunicarte con claridad y cordialidad.

No todos los clientes implican casos desastrosos, en muchas ocasiones encontrarás a personas que tienen gran conocimiento en sus áreas y excelente predisposición, de manera que logran transmitir a cabalidad sus necesidades.

¿Algo que agregar?, ¡comenta este artículo!.

Usted señor o usted señora, joven o “mayorcito”, si pretende comenzar una empresa o ya está embarcado en ese proyecto tiene que tener en cuenta este concepto de la imagen. Todas sus acciones dentro de su empresa, que afecten directamente a sus clientes, conllevan a construir imagenes o percepciones de quién es usted (empresa) y en qué segmento tiene espacio (Empresa responsable, irresponsable, mediocre, con proyección, etc), esto ayudará a que su organización sea sustentable en el tiempo. Voy a exponer el siguiente caso para ejemplificar el tema:

Hubo un tiempo en que coexistieron dos organizaciones que hacían el mismo trabajo, ambas con presencia en el pequeño mercado en el cual se movían. La economía chilena tuvo un auge tremendo que duró algunos años, la empresa “A” hizo fuertes inversiones en materiales e insumos, mientras que la empresa “B” se preocupó de sus procesos y calidad de trabajo, lo cual implicaba capacitar a sus trabajadores y organizar a través de protocolos laborales el accionar de cada departamento. Si bien, la empresa “A” comenzó a tener utilidades inmediata no pudo controlar el proceso de venta, lo que significó que a corto plazo fuese catalogada como una empresa mediocre, preocupada de la venta y no de sus clientes (Percepción=Imagen). Por su parte la empresa “B” comenzó a ser solicitada, ya que sus clientes comenzaron a recomendarla y se ganaron el prestigio del entorno en el cual competían, sus clientes agradecían la eficiencia, el correcto flujo de las ventas, el feedback entre organización y proveedor, etc. Esto significó la proyección de la organización, su rentabilidad y sustentabilidad en el tiempo. La organización se dedicó a posicionar un concepto de ellos (o varios, calidad, cumplimiento, capacidad, etc.) lo que a fin de cuentas se convirtió en la imagen o la percepción por parte de sus clientes. Esto es lo que se llama el “valor agregado” o la experiencia con la marca.

Así es que, ¿la imagen es nada?… por favor, no tratemos de engañar a las personas… “las cosas como son”.

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En esta ocasión te presentamos a FusionBrands, una empresa que lleva como lema “You need it. We design it” (Tu lo necesitas. Nosotros lo diseñamos). La genialidad de todo esto, es la manera en que se enfocan los productos, con diseños sencillos e inteligentes, y a la vez una publicidad muy directa y facil de entender. Creo que me han dado ganas de cocinar a la manera Fusion Brands.

Sobre la empresa (extrato del website):

“Las tareas de cada día siempre pueden ser más fáciles, rápidas y placenteras. Mezclando materiales y ciencia en simples maquinas, FusionBrands hace eso precisamente“

Hazlo diferente y hazlo con frecuencia: “Ahora que sabemos nuestro camino en la cocina, trabajar, vivir y jugar no son tan lejanos. Mira como FusionBrands aparece como la marca tras otros productos que funcionan para ti”

El website, es una  gran lección de como hacer atractiva la difusión multimedia de productos en internet.

Ingesa al website de FusionBrands aquí.

• No conocer tus propios limites
• No empezar el negocio / Quedarse solo con la idea
• Falta de motivación / Dejarse vencer al primer problema
• Comenzar un negocio sin planificación
• Creer que no existe competencia
• No conocer bien el mercado
• Pensar que toda buena idea debe ser inédita
• Pensar que todo buen producto se venderá solo
• Presupuestar mal los costos
• Presupuestar mal los ingresos
• No enfocar el producto a las necesidades del cliente
• Servir a los deudores
• No admitir y corregir errores a tiempo / Mantenerse firme a una idea
• No trabajar en equipo / No formar buenos equipos
• Olvidar la importancia de los indicadores de gestión / Control

Si tienen más aportes, comenten el artículo.

Malas noticias para la gran empresa multinacional japonesa. En el último reporte financiero, centrados en las cuentas de la división de productos y servicios en red, Sony a revelado que su consola estacionaria de videojuegos no despegó finalmente, pues tanto hardware como software no cumplieron sus expectativas de ventas. La firma japonesa asegura que las perdidas bordean los $642.103.500 usd.

Si bien, la división es compartida por otros productos, como por ejemplo Vaio, PS2 y PSP, la compañía da cuenta que el costo de la PS3 ha jugado  un rol protagonista en esta situación (¡ja!, que ironía), pues sus costos han sido notoriamente más elevados de lo esperado.

En el periodo de nacimiento y crecimiento de la última generación de consolas de videojuegos, los 2 principales competidores de la PS3 (Wii y Xbox360) incrementaban su atractivo con mejoras notables en jugabilidad, en cambio, la PS3 apuntó a diferenciación y exclusividad, por ejemplo incorporando a su hardware un lector Blue-Ray (¡¿en qué diablos estaban pensando?!), gran error frente a una demanda creciente por diversión multiplayer.

Finalmente, las estrategias defensivas de la compañía no han concretado efectos notorios en el 2009, ya que, si bien las ventas se han incrementado, siguen muy por debajo de lo esperado. A pesar de todo lo anterior, la empresa espera recibir retornos de la PS3 a contar del 2010.

Si Sony dona a enciende.cl un Ps3, jugaremos como monos por una semana haremos un review que seguramente incrementará las ventas de vuestra controversial consola :).  Asumo que un monitor de alta definición incluido no nos vendría mal :D.

Más info en Joystiq